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我店荣获“全国绿色饭店示范企业奖”、“国际饭店业优质服务奖”称号
时间:2012-12-06 12:14:19  来源:  作者:

   12月5日,我店被中国饭店协会同时授予“全国绿色饭店示范企业奖”和“国际饭店业优质服务奖”,这是我店本年度获得国家级荣誉称号。
   酒店开业运营以来,在绿色节能方面,酒店充分利用板报、报纸等宣传平台,增强绿色经营管理理念,使广大员工积极参与到绿色节能工作中,自觉地节约一滴水、一度电,形成全员参与的良好氛围。同时,不断完善涉及水、电、气、油及办公方面的管理制度,制定维修保养计划大纲,加强能耗分析管控,实施科学的节能技术,2012年平均能耗成本率为4.48%,获得太原市供电局专项节能奖励6.78万元,能耗率处于同行业一流水平。
   在服务品质方面,酒店一直秉承“待宾客为衣食父母”的服务理念,不断加强员工服务意识的教育,使大家真正认识到服务质量是酒店业的生命,客人的满意是检验工作成效的唯一标准。同时,不断提升员工的业务技能,在规范服务的基础上,深化个性化、亲情化服务举措,如:主动及时为生病客人购置药品、送姜汤,房扫主动为客人清洗换下的脏衣服,主动为客人熨平衬衫,补上纽扣等等。通过这些亲情服务措施,真正做到了把客人当成自家的亲人,营造了宾至如归的感受,提升顾客满意度。
   此次荣获中国饭店协会的表彰,是对酒店工作的充分肯定,提高了丽华的美誉度和知名度,我们将以此为契机,对标一流,严格管理,再接再厉,开启丽华管理服务的全新征程。

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