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圆满接待首届山西文化产业博览交易会
时间:2013-07-19 08:37:50  来源:  作者:

 

6月29日至7月3日,首届山西文化产业博览交易会在太原隆重举行,我店承担6个部委、10个兄弟省市、工艺美术大师、全国画院约200名嘉宾和30名工作人员的食宿和宴请接待任务。在为期五天的时间里,我店始终坚决贯彻中央有关“厉行节约、反对浪费”的精神,按照规定要求接待,同时,全体员工自始至终以高度的政治使命感,以一流的环境、一流的职业素养、一流的服务圆满完成了接待任务,受到了出席会议的各级领导和嘉宾的肯定和好评。中国美术家协会会员部主任马新林、中国美术家协会会员满维起、文化部中国画学会常务理事张复兴等名家先后为我店题词祝贺。
在接待会议期间,酒店领导班子成员组织领导得力,以高度负责的精神,驻店值守,连续作战,使各项工作组织衔接落实到位。广大干部员工真正做到了顾全大局,全力投入。特别是大力弘扬丽华精神,加班加点,不计个人得失,自觉放弃休息时间,涌现出了大量感人的亲情化服务事例,“丽华一家亲”服务品牌得到了广泛认可。在VIP客人接待方面,前厅客户关系部通过“前期的信息收集与服务方案研究、迎送环节的信息反馈与无缝对接、接待过程中的细致观察和应变处理、在店期间的活动安排和亲情服务”等均充分展示个性化服务的优势,使出席会议的各位重要领导均感到比较满意。在就餐方面,餐饮部则针对文博会的性质,在台面设计上,精心化、用心化,突出了文化主题,使嘉宾充分感受会议的氛围;在菜品准备上,也充分体现了山西的特色,并调整原料,提高菜品档次,增加夏季去火美食,同时,还针对不同地方的客人,提供满足客人需求的各种菜品,尽全力满足每一位嘉宾的口味需求,让他们吃好、吃舒服。在住宿方面,注重细节,强化亲情化服务的力度,使客人真正感受到家的感觉。
通过本次会议接待,丽华团队再一次经受住了考验。会后,我们将认真总结,积累经验,查找差距,改进不足,完善服务,不断提高酒店高规格会议的服务保障能力,更好地推进“丽华一家亲”服务品牌的建设。

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