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山西丽华大酒店顺利通过国家级服务业标准化试点终期评估
时间:2017-01-03 09:59:00  来源:  作者:

 

 
 
9月22日,山西省质量技术监督局受国家标准委委托,组织专家组对“山西丽华大酒店国家级服务业标准化试点项目”进行了终期评估。
专家组通过听取汇报、查阅资料、查看现场、讨论质询等方式,对酒店建立的服务业标准体系的适宜性、充分性和有效性进行了全面评价。专家组一致认为我店较好的完成了服务标准化试点任务书规定的工作任务,所建立的标准体系科学合理、内容充实,覆盖了经营、管理、服务等各个环节,能够满足酒店实际需要,最终一致同意山西丽华大酒店以95分的高分通过考核评估,并对酒店提出了针对性改进建议。
省质监局标准化处处长刘瑾充分肯定了酒店的创建工作,具体表现为:领导高度重视,推进措施有力;思想认识到位,全员共同参与;处处注重细节,标准实施到位,在服务工作中由被动变为了主动作为,形成了人人讲标准、处处讲规范的良好氛围。她希望酒店要进一步加强标准化的实施创新工作,让标准化为酒店的发展做出更大的贡献。
在评审通报会上,郭守俊总经理对专家组的辛勤工作和提出的意见表示了衷心的感谢。他说,丽华大酒店自确定创建国家级服务业标准化试点以来,经过各部门上下联动,明确分工,精心组织,周密部署,举全店之力,汇全员之智,高起点谋划,高标准落实,稳扎稳打,协调推进,使酒店各项工作取得了长足的发展。同时,各位专家对酒店的创建工作给予了充分的肯定,并提出了非常中肯及指导性的意见,对于我们做好今后的工作起到了重要的推动作用。
酒店将以此次评审为新的起点,进一步加大标准实施力度,完善标准体系,细化服务标准,增强标准体系的有效性,持续改进标准体系的适用性,力求使标准化工作更加贴近实际,与日常工作紧密结合,确保通过标准化体系的实施,对酒店规范管理、提升服务起到有力的促进和推动作用。

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