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圆满完成中国共产党山西省代表会议接待任务
时间:2017-05-22 15:05:10  来源:  作者:

1-王局长_调整大小.jpg

 
5月22日至23日,中国共产党山西省代表会议胜利召开。丽华大酒店作为本次会议接待服务单位,按照局党组的安排部署和工作要求,精心筹划协调,狠抓工作落实,圆满完成了会议接待任务。
为高标准、高质量做好会议接待服务工作,酒店高度重视,成立了以郭守俊总经理为组长的接待服务领导小组,制定了接待服务工作方案,明确了各接待小组的工作职责、工作流程和工作要求,对领导迎领、客房布置、环境卫生、餐饮服务、员工培训、安全保卫、亲情化服务和突发事件应急预案等进行了细化准备,为圆满完成会议接待工作奠定了坚实基础。
会议期间,酒店调动全店资源,层层分解、责任到人、逐一落实,确保接待工作顺畅开展。在菜品方面,严格按照会议会务组的要求落实,以简单的家常菜为主,按照七个代表团的口味特点,最大程度地满足各代表的用餐需求,尽全力做到了让代表吃饱、吃舒服。在服务方面,酒店全员严格按照岗位职责标准要求,严格落实首问负责制、321微笑服务、快速反馈等服务规范,尽职尽责,热情周到,给代表们营造了一个温馨的“家”。会议期间,市场营销部安排专人对接各代表团,实行“一对一”管家式服务。前厅部对代表入店和集中出行进行引导和电梯管控。客房部做好卫生清扫、开夜床、温馨留言、24小时楼层值班等服务工作。工程部24小时坚守岗位,为各类设施设备的正常运转保驾护航。安保部在酒店各出入口设立岗点,24小时值勤,严格执行出入登记制度,为会议的圆满完成营造了一个安全稳定的环境。此次会议入住酒店两天的时间,整个接待过程除了给各位代表提供舒适、卫生、安全、可口的服务外,更加注意亲情化及个性化服务,譬如客房每日提供有创意的夜床服务,餐饮部针对不同代表团的饮食特点,提供针对性的体现地方特色的营养菜肴,受到了与会代表的一致好评,对酒店提供的优质、温馨、亲情化的服务表示一致满意和高度赞誉。
会议期间,酒店领导24小时驻店值守,全员恪尽职守、加班加点,确保了会议接待服务工作的圆满完成。酒店将以此次会议接待为契机,不断总结提高,持续将政务接待和服务的能力提升到新水平、新台阶,为更好的履行政务接待、会议保障职能做出新贡献。
 
 

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