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圆满完成中共山西省委十一届六次全体会议接待任务
时间:2018-08-30 09:45:41  来源:  作者:

 

 

2018824日至25日,中国共产党山西省第十一届委员会第六次全体会议在太原召开。酒店作为此次会议的主要接待单位之一,承担了阳泉、晋中、长治、晋城、临汾、运城六个市代表团的餐饮、住宿和会议保障服务工作。在局党组的正确领导下,酒店坚决用最高的工作标准、最严的纪律要求、最好的服务水平、最佳的精神状态的要求来对待、来安排、来保障,做到了严谨、高效、零失误、无差错。酒店全员以饱满的热情、专业的技能、贴心的服务和严密的组织给驻店代表留下了深刻、美好的印象,受到了各级领导和代表的高度评价。三天的时间内,酒店共提供48场次会场使用、232间用房、1115人次用餐,圆满完成了接待保障任务。
    此次接待任务会期短,但分组会议多,而且省领导集中来店次数也较多,责任重大、使命艰巨。为切实做好此次接待工作,酒店成立了以总经理王敏为组长的接待工作小组,明确分工,责任到人,形成了统一调度、统一行动、层层落实、齐抓共管的良好氛围。同时,先后多次召开专题会议,对接待工作进行专项研究、专题布置,制定了接待方案,细化了工作流程,明确了工作责任,健全了工作机制,为接待工作有序开展奠定了扎实的基础。
    会议期间,管理局王克信局长和李国蓉副巡视员多次到店指导;酒店领导班子成员值守在岗、身先士卒;中层管理人员坚守岗位、高度负责;全体员工加班加点、尽职尽责,确保了接待工作的顺畅开展。菜品方面,在执行标准的基础上,做到精细化和多样化,严格保证品质,最大程度地满足与会人员的用餐需求。每日平均出品种类达到了280种,且做到不重样。为了满足各代表的地域饮食文化要求,制作了运城菜卷、万荣蒸菜、晋城过油肉、长治炒饼、晋中糍粑、水库鱼等特色菜品,受到了代表们的高度赞扬。另外,还将晋味儿早餐包括头脑、羊汤、牛肉丸子汤、大馅馄饨、肉丝炝锅面等增加到早餐当中,丰富了早餐品种,尽全力做到了让代表吃饱、吃好、吃营养、吃安全、吃舒服。服务方面,酒店全员严格按照岗位职责标准要求,落实首问负责制、321微笑服务、快速反馈制度等服务规范,热情周到,亲情服务,给代表和工作人员营造了一个温馨的。会议期间,市场部安排专人对接各地代表,实行一对一和管家式服务;餐饮部及时调整菜品结构,全力做好餐厅服务;前厅部对团队集中出行进行引导和电梯管控,配备随车服务员,保障出行期间服务到位;客房部做好卫生清扫、开夜床、温馨留言等工作,全力开展亲情化服务;工程部严格遵守巡查制度,全力保障设施设备的正常运行;安保部坚持人防加技防,实行24小时定点巡查,有效保障了安全;二线部门严格按要求做好24小时盯楼服务。
    此次接待工作圆满完成,是管理局党组坚强、有力领导的结果,是全体员工共同努力的结果。酒店全员真正做到了思想重视,顾全大局,全力投入,表现出了高度的政治意识和大局意识;领导班子成员和中层干部,在接待工作中迅速行动、迅速推动、迅速落实,有令必行、有禁必止,工作效率高、效果好,表现出了高度的组织纪律观念;整个接待工作,各部门密切协作,各个岗位都表现出了良好的精神状态和职业素养,表现出了很高的保障水平和服务水准。
    酒店将以此次会议接待为契机,认真总结,查找差距,改进工作,完善服务,不断提高酒店的整体管理能力和服务保障水平,为实现打造服务最好的五星级酒店、打造最干净最舒适客房目标不懈努力。

 

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