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圆满完成山西省军民融合发展推进大会暨科技成果交易洽谈会接待任务
时间:2018-09-30 09:50:24  来源:  作者:

 


2018926日至28日,以开放、融合、创新、发展为主题的山西省军民融合发展推进大会暨科技成果交易洽谈会在太原召开。酒店作为此次会议的主要接待单位之一,承担了来自首都高校、军工企业等260名嘉宾的餐饮、住宿和会议保障服务工作。在局党组的正确领导下,酒店坚决用最高的工作标准、最严的纪律要求、最好的服务水平、最佳的精神状态的要求来部署、来接待、来保障,切实通过专业水准、细致工作、严密组织、优质服务做到了严谨、高效、零失误、无差错,受到了各级领导和嘉宾的高度评价,大会组委会还专门发来感谢信表示感谢!三天的时间内,酒店共提供长台、自助、会见等不同形式、不同场次的会场使用,217间用房、1000余人次用餐,圆满完成了接待保障任务。
   
此次接待任务虽然会期短,但级别高、任务重、参会嘉宾多、省领导会见时间集中,是一项责任重大、使命艰巨的接待任务。为切实做好此次接待工作,酒店成立了以总经理王敏为组长的接待工作小组,制定了详细接待方案,细化了工作流程,明确了工作责任,健全了工作机制,明晰了部门分工,做到了责任到人,形成了统一调度、统一行动、统一跟进、一体联动、层层督导、齐抓共管的良好氛围。同时,充分利用中秋小长假的有利契机,先后多次召开专题会议,提前对接待工作进行专项研究、专题布置、提前谋划,为接待工作有序开展奠定了扎实的基础。
   
会议期间,管理局王克信局长和李国蓉副巡视员多次到店指导;酒店领导班子成员值守在岗、身先士卒;中层管理人员坚守岗位、高度负责;全体员工加班加点、尽职尽责,确保了接待工作的顺畅开展。菜品方面,在执行标准的基础上,做到精细化和多样化,严格保证品质,最大程度地满足与会人员的用餐需求。每日平均出品种类达到了百余种,且做到不重样,尽全力做到了让参会人员在丽华能吃饱、吃好、吃营养、吃安全、吃舒服。服务方面,酒店全员严格按照岗位职责标准要求,落实首问负责制、321微笑服务、快速反馈制度等服务规范,坚决以走进丽华大门,就是丽华亲人的服务理念,做到了以礼相待、热情接待、周到对待,亲情服务、贴心服务,给参会人员和工作人员营造了一个温馨的。会议期间,市场部安排专人对接,实行一对一和管家式服务;餐饮部及时调整菜品结构,全力做好餐厅服务;前厅部对团队集中出行进行引导和电梯管控,保障出行期间服务到位;客房部做好卫生清扫、开夜床、温馨留言等工作,全力开展亲情化服务;工程部严格遵守巡查制度,全力保障设施设备的正常运行;安保部坚持人防加技防,实行24小时定点巡查,有效保障了安全。
   
此次接待工作圆满完成,是管理局党组坚强、有力领导的结果,是全体员工共同努力的结果。酒店全员真正做到了全力以赴、全心投入,表现出了高度的政治意识和大局意识;领导班子成员和中层干部,在接待工作中快速行动、有效推动、迅速落实,有令必行、有禁必止,工作效率高、效果好,表现出了高度的组织纪律观念;整个接待工作,各部门密切协作,各个岗位都表现出了良好的精神状态和职业素养,表现出了很高的保障水平和服务水准。
   
酒店将认真做好总结工作,认真查找差距和不足,有效提升和改进工作,持续提升和完善服务品质,不断提高酒店的整体管理能力和服务保障水平,为实现打造服务最好的五星级酒店、打造最干净最舒适的客房目标不懈努力。

 

 

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